{"id":15814,"date":"2020-09-26T21:18:57","date_gmt":"2020-09-26T21:18:57","guid":{"rendered":"http:\/\/clemenciaperis.es\/ayuda\/"},"modified":"2026-01-26T13:04:19","modified_gmt":"2026-01-26T11:04:19","slug":"ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clemenciaperis.com\/ca\/ajuda\/","title":{"rendered":"Ajuda"},"content":{"rendered":"

01 Seguretat & Avantatges<\/h2>
\"\"<\/figure>

Canvi de talla gratu\u00eft\n<\/h3>\n\n

No es preocupi si no encerta la talla de la seva joia al 100%: Clem\u00e8ncia Peris li ofereix 15 dies des de la recepci\u00f3 de la seva pe\u00e7a per a comprovar si la mida \u00e9s correcte. Si vost\u00e8 decid\u00eds canviar la talla de la seva pe\u00e7a, nom\u00e9s abonar\u00e0 les despeses d’enviament i Clem\u00e8ncia Peris li ajustar\u00e0 la pe\u00e7a a la nova mida sense cap cost addicional.<\/p>\n\n

Veure Guia de Talles
<\/a>
Descarregar Guia de Talles<\/a><\/p><\/div><\/div>

\"\"<\/figure>

Enviament gratu\u00eft + Asseguran\u00e7a d’enviament<\/h3>\n\n

Realizamos env\u00edos a todo el mundo con seguro incluido. <\/p>\n\n

Enviaments Nacionals i UE:<\/strong> els enviaments en territori nacional i dins de la Uni\u00f3 Europea s\u00f3n gratu\u00efts. El termini de lliurament oscil\u00b7la entre 5 i 10 dies laborables.<\/p>\n\n

Enviaments Internacionals:<\/strong> els enviaments internacionals tenen un cost de 75\u20ac. El termini de lliurament oscil\u00b7la entre 10 i 12 dies laborables. Els enviaments fora de la UE poden portar associats taxes i impostos addicionals, com a despeses de duana. En aquests casos, ser\u00e0 responsabilitat del comprador fer-se\u2019n c\u00e0rrec.<\/p>\n\n

Asseguran\u00e7a d’enviament:<\/strong> una empresa externa protegeix totes les nostres comandes amb una ampliaci\u00f3 d’asseguran\u00e7a d’enviament, la qual cosa aporta un plus de seguretat en la seva compra.<\/p><\/div><\/div>

\"\"<\/figure>

La satisfacci\u00f3 dels nostres clients<\/h3>\n\n

La nostra joieria Clem\u00e8ncia Peris porta des de 1979 creant joies per a clients exigents i \u00fanics a tot el m\u00f3n. L’experi\u00e8ncia d’aquests m\u00e9s de 40 anys ens ha aportat un saber fer avalat per la satisfacci\u00f3 dels nostres compradors. Tenim el plaer de compartir algunes de les recomanacions realitzades pels nostres clients que avalen el nostre comprom\u00eds: puntualitat i perfecci\u00f3 en l\u2019entrega, l’excel\u00b7l\u00e8ncia en l’acabat de les nostres peces i la m\u00e0xima qualitat dels metalls i pedres precioses. Ens enorgulleix ser els creadors de joies \u00faniques – com a anells de comprom\u00eds, aliances de noces, arracades, polseres i collarets – que seran, sens dubte, un record etern per als nostres clients.<\/p><\/div><\/div>

\"\"<\/figure>

Garantia en tots els productes<\/h3>\n\n

Cuidem fins a l’\u00faltim detall del proc\u00e9s de creaci\u00f3 i acabat de les nostres joies. Tot i aix\u00ed, sabem que una bona garantia \u00e9s essencial per a un producte tan exclusiu. Clem\u00e8ncia Peris ofereix una garantia de 2 anys en tots els seus productes des del moment de la seva adquisici\u00f3. Aquesta garantia cobreix totes les reparacions causades per qualsevol defecte en la fabricaci\u00f3 del producte.<\/p><\/div><\/div>

\"\"<\/figure>

Pol\u00edtica de canvis i devolucions<\/h3>\n\n

La nostra il\u00b7lusi\u00f3 es basa en la satisfacci\u00f3 dels nostres clients. Per aquest motiu, el client t\u00e9 dret a realitzar el canvi o la devoluci\u00f3 de la comanda en un termini inferior a 15 dies naturals a partir del dia d’entrega.<\/p>\n\n

En el cas de productes especials, personalitzats o que comptin amb inscripcions sol\u00b7licitades en el moment de compra; no s’acceptaran canvis ni devolucions.<\/p>\n\n

M\u00e9s informaci\u00f3<\/a><\/p><\/div><\/div>

\"\"<\/figure>

Packaging<\/em> de joieria exclusiu<\/h3>\n\n

Tots els productes de Clem\u00e8ncia Peris s\u2019entreguen de forma especial. Les peces es col\u00b7loquen en caixes exclusives de joieria, on s\u2019exposen perqu\u00e8 llueixin al m\u00e0xim i, al mateix temps, es trobin 100% segures.<\/p><\/div><\/div>

02 Preguntes freq\u00fcents<\/h2>
\n\t\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Informaci\u00f3 d’enviament<\/h3>\n\t\t\t

Realitzem enviaments a tot el m\u00f3n amb asseguran\u00e7a inclosa.<\/p>\n

Enviaments Nacionals i UE:<\/strong> els enviaments en territori nacional i dins de la Uni\u00f3 Europea s\u00f3n gratu\u00efts. El termini de lliurament oscil\u00b7la entre 10 i 12 dies laborables.<\/p>\n

Enviaments Internacionals:<\/strong> els enviaments internacionals tenen un cost de 75\u20ac. El termini de lliurament oscil\u00b7la entre 12 i 15 dies laborables. Els enviaments fora de la UE poden portar associats taxes i impostos addicionals, com a despeses de duana. En aquests casos, ser\u00e0 responsabilitat del comprador fer-se’n c\u00e0rrec.<\/p>\n

En el proc\u00e9s de compra podr\u00e0 veure el termini d’enviament i tamb\u00e9 el termini de producci\u00f3 de la pe\u00e7a.<\/p>\n

En tot moment, el client estar\u00e0 informat del proc\u00e9s de fabricaci\u00f3 i de l’estat de l’enviament.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t

Llocs d’enviament<\/h3>\n\t\t\t
\n
Realitzem enviaments a tot el m\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

El paquet va embolicat per a regal?<\/h3>\n\t\t\t
\n
S\u00ed. Tots els productes de Clem\u00e8ncia Peris s\u2019entreguen de forma especial. Les peces es col\u00b7loquen en caixes exclusives de joieria, on s\u2019exposen perqu\u00e8 llueixin al m\u00e0xim i, al mateix temps, es trobin 100% segures.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

Quin \u00e9s l’horari d’atenci\u00f3 al client?<\/h3>\n\t\t\t

L’horari d’atenci\u00f3 telef\u00f2nica: de dilluns a dissabte de 11:00h a 14:00h i de 16:30h a 20:00h(gmt+01).<\/p>\n

L’horari d’atenci\u00f3 per xat: de dilluns a dissabte de 11:00h a 14:00h i de 16:30h a 20:00h(gmt+01).<\/p>\n

L’horari d’atenci\u00f3 per email (customeratt@clemencaperis.com): 24h\/365 dies a l’any. El nostre equip respondr\u00e0 en un termini aproximat de 24\/48h.<\/p>\n

Estarem encantats d’atendre’l.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t

La firma disposa d’una guia de talles?<\/h3>\n\t\t\t

S\u00ed. Posem a la seva disposici\u00f3 la nostra Guia de Talles<\/a> per a anells, collarets i bra\u00e7alets. Trobar\u00e0 tota la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per a garantir que el nostre producte s’ajusta al m\u00e0xim a la mesura que necessita.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t

Com puc pagar la meva comanda?<\/h3>\n\t\t\t

Pot triar entre diferents opcions de pagament:<\/p>\n